TMR — by Tamar Melián / Informazioni legali
Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026.
1. Chi siamo
Questo negozio (tamarmelian.com) è gestito da Tamar Melián (“TMR”). Puoi scriverci in qualsiasi momento tramite la nostra pagina Contatti. Queste condizioni integrano le nostre Note legali e la nostra Informativa sulla privacy.
2. Prodotti realizzati su ordinazione: ogni pezzo è unico
Tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, appositamente per il tuo ordine. Non teniamo scorte: quando acquisti un pezzo, viene prodotto e stampato appositamente per te in quel momento. Per questo ogni articolo è unico e possono verificarsi lievi variazioni naturali di colore, inquadratura o finitura tra un’unità e l’altra, tipiche della stampa su richiesta. Non sono difetti: fanno parte del carattere irripetibile di ogni pezzo.
Non esistendo scorte preesistenti, ogni ordine prevede un tempo di produzione prima della spedizione (vedi punto 4).
3. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono indicati in euro (€), tasse applicabili incluse. Accettiamo PayPal, carta di credito o debito, Google Pay e Apple Pay. L’addebito avviene alla conferma dell’ordine.
4. Produzione e spedizione
Spediamo in Spagna e in tutto il mondo. Essendo articoli su ordinazione, ogni ordine passa per due fasi:
- Produzione: circa 2–5 giorni lavorativi.
- Trasporto: dipende dalla destinazione ed è mostrato stimato nel carrello prima del pagamento (indicativamente 3–6 giorni lavorativi aggiuntivi per la Spagna peninsulare; Isole Canarie, Baleari, Ceuta, Melilla e destinazioni internazionali possono variare).
I tempi sono stimati e possono variare nei periodi di alta domanda. Riceverai le informazioni di tracciamento via e-mail al momento della spedizione.
5. Diritto di recesso (14 giorni)
In quanto consumatore disponi di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per recedere dall’acquisto, senza motivazione, in conformità alla normativa spagnola ed europea a tutela dei consumatori.
Per esercitarlo, contattaci entro tale termine tramite la nostra pagina Contatti, indicando il numero d’ordine; ti confermeremo l’indirizzo di reso. L’articolo deve essere restituito non usato e nelle condizioni originali. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo nei casi del punto 6.
Una volta ricevuto e verificato l’articolo, ti rimborseremo l’importo pagato per il prodotto con lo stesso metodo di pagamento, entro un massimo di 14 giorni.
6. Articoli difettosi, danneggiati o errati
Realizziamo ogni pezzo con la massima cura. Se il tuo ordine arriva difettoso, danneggiato durante il trasporto o non corrispondente, scrivici entro 14 giorni dalla ricezione tramite la pagina Contatti, allegando foto. In questi casi ci facciamo carico del costo: ti invieremo una sostituzione o ti rimborseremo per intero, a tua scelta. Non dovrai pagare il reso.
7. Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Il tempo di accredito dipende dalla tua banca o dal fornitore di pagamento.
8. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola. In caso di problemi, contattaci prima e cercheremo di risolverli. In quanto consumatore, puoi anche rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.