TMR — by Tamar Melián / Informations légales
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026.
1. Qui sommes-nous
Cette boutique (tamarmelian.com) est gérée par Tamar Melián (« TMR »). Vous pouvez nous écrire à tout moment via notre page Contact. Ces conditions complètent nos Mentions légales et notre Politique de confidentialité.
2. Produits fabriqués à la demande : chaque pièce est unique
Tous nos produits sont fabriqués à la demande, spécialement pour votre commande. Nous ne tenons pas de stock : lorsque vous achetez une pièce, elle est produite et imprimée spécialement pour vous à ce moment-là. C’est pourquoi chaque article est unique et de légères variations naturelles de couleur, de cadrage ou de finition peuvent apparaître d’une unité à l’autre, propres à l’impression à la demande. Ce ne sont pas des défauts : elles font partie du caractère unique de chaque pièce.
Comme il n’existe pas de stock préalable, chaque commande comprend un délai de production avant l’expédition (voir point 4).
3. Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en euros (€), taxes applicables comprises. Nous acceptons PayPal, la carte de crédit ou de débit, Google Pay et Apple Pay. Le paiement est prélevé à la confirmation de la commande.
4. Production et expédition
Nous livrons en Espagne et dans le monde entier. Les articles étant fabriqués à la demande, chaque commande passe par deux étapes :
- Production : environ 2 à 5 jours ouvrés.
- Transport : dépend de la destination et s’affiche estimé dans le panier avant paiement (à titre indicatif, 3 à 6 jours ouvrés supplémentaires pour l’Espagne continentale ; les îles Canaries, Baléares, Ceuta, Melilla et les destinations internationales peuvent varier).
Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en période de forte demande. Vous recevrez les informations de suivi par e-mail dès l’expédition.
5. Droit de rétractation (14 jours)
En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, conformément à la législation espagnole et européenne de protection des consommateurs.
Pour l’exercer, contactez-nous dans ce délai via notre page Contact, en indiquant votre numéro de commande ; nous vous confirmerons l’adresse de retour. L’article doit être retourné non utilisé et dans son état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas du point 6.
Une fois l’article reçu et vérifié, nous vous rembourserons le montant payé pour le produit par le même moyen de paiement, sous 14 jours maximum.
6. Articles défectueux, endommagés ou erronés
Nous fabriquons chaque pièce avec le plus grand soin. Si votre commande arrive défectueuse, endommagée pendant le transport ou non conforme, écrivez-nous sous 14 jours après réception via la page Contact, photos à l’appui. Dans ces cas, nous prenons les frais en charge : nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons intégralement, à votre choix. Vous n’aurez pas à payer le retour.
7. Remboursements
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que l’achat. Le délai d’affichage sur votre compte dépend de votre banque ou prestataire de paiement.
8. Droit applicable et résolution des litiges
Ces conditions sont régies par le droit espagnol. En cas de problème, contactez-nous d’abord et nous tenterons de le résoudre. En tant que consommateur, vous pouvez aussi recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.